Mijn Klacht:
in januari werd bij mijn zoon een bedrag automatisch afgeschreven die hij niet gereisd heeft en in februari werd bij ons een bedrag afgeschreven die we niet gereisd hebben. we hebben de rekening geblokkeerd, we willen eerst een factuur zien voor we eventueel ook maar iets betalen. mijn zoon heeft een abonnement en reist op saldo die hij gewoon op het station op zijn kaart zet.
Gewenste Oplossing:
als dit niet meer gebeurd in de toekomst, we willen eerst een factuur zien voor we iets betalen.
