Geachte mevrouw Khatib Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 19 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat u regelmatig te maken heeft...
Een reiziger uit Amsterdam ervaart regelmatig vertragingen met de trein naar Rotterdam, waardoor hij vaak twee uur van tevoren op het station moet zijn om op tijd aan te komen. Hij uit zijn frustratie over de hoge kosten van het openbaar vervoer en de onbetrouwbaarheid van de dienstregeling, en vindt het oneerlijk dat er weinig aan deze situatie wordt gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik woonin Amsterdam en werk in Rotterdam. Ik moet 2 u van te voren op het station staan om hopelijk op tijd aan te komen op Rotterdam CS. Dit allemaal kan binnen een uur maar de treinos ALTIJD LAAT!!! Waarom moeten wij zoveel geld moeten betalen voor wen vervoer dat zi onbetrouwbaar is. Heel erg jammer dat ik geen ander keus heb en de trein moet nemen. Het is erg oneerlijk dat hier niks aan gedaan word. Heel erg jammer
Als de trein op tijd is!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2016 om 15:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
