perrob op 19 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben de klant op 22 augustus 2014 meegedeeld, dat zijn reistransacties weer zichtbaar zijn.
Ik heb in mijn klacht het duidelijk over facturen en niet over reistransacties. Ik heb nog steeds geen maandfacturen van juni en juli in mijn online omgeving. Wel heeft men...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een altijd Vrij Abonnement van de NS. Voor meer dan een jaar kon ik mijn facturen inzien, tevens de oude. 5 weken geleden is de complete historie verdwenen en had ik geen facturen meer online.
Ik heb via Facebook geklaagd, hierop werd gereageerd, waarop alleen de laatste factuur weer zichtbaar is. 2 facturen kan ik inmiddels niet declareren op mijn werk, aangezien ik geen facturen kan inleveren.
Een snelle inzage in al mijn facturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2014 om 10:04 geantwoord
Wij hebben de klant op 22 augustus 2014 meegedeeld, dat zijn reistransacties weer zichtbaar zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 25 augustus 2014 om 08:03 geantwoord
Ik heb in mijn klacht het duidelijk over facturen en niet over reistransacties. Ik heb nog steeds geen maandfacturen van juni en juli in mijn online omgeving. Wel heeft men een jaar factuur geplaatst. Dit is geen oplossing, aangezien ik per maand betaal en declareer. Het is raar dat een miljoenen bedrijf niet 2 factuurtjes te voorschijn kan toveren. Tevens een verplichting volgens belastingdienst: Alle facturen die u verstuurt of ontvangt, bewaart u in uw administratie. Dat is verplicht, want wij moeten uw administratie kunnen controleren. U bewaart de facturen in de vorm waarin u ze hebt verstuurd of ontvangen. Digitale facturen drukt u dus niet af, maar slaat u digitaal op. U bewaart de facturen 7 jaar.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik zie mijn klacht als opgelost staan, dit is niet het geval.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
