Geachte heer van der Horst, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 8 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u geen bericht heeft ontvangen over het activeren van de OV-chipkaart. Helaas geeft u...
Een klant heeft geen bericht ontvangen over het activeren van zijn OV-kaart na het verlopen van zijn abonnement, wat heeft geleid tot problemen met inchecken op het station. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Geen bericht ontvangen over activeren OV-kaart na verlopen abonnement. Gevolg problemen met inchecken op station
Ik ben tevreden als er een duidelijke melding komt over het activeren van de OV-kaart na verstrijken abonnement. De kaart loopt automatisch door dus waarom is activeren dan nog nodig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2016 om 08:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
