Klacht: Abonnement Traject vrij

Kjtje op 23 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2014
Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft op 29 december 2014 per e-mail uitleg gegeven over de voorwaarden van het Traject Vrij abonnement.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 december 2014

Een klant van NS heeft zijn onvrede geuit over de opzegtermijn van het Traject Vrij-abonnement voor zijn zoon, dat pas na een jaar kan worden beëindigd. Hij vindt het onredelijk dat hij maandenlang een hoog bedrag moet betalen zonder gebruik te kunnen maken van de dienst. De klant vraagt zich af waarom een dergelijk abonnement niet maandelijks kan worden opgezegd, vooral in geval van werkloosheid.

Mijn Klacht:

Ik wilde voor mijn zoon zijn Traject vrij opzeggen. Nu kreeg ik te horen dat dit pas na een jaar kan. Ik vind dit te belachelijk voor woorden, dus ik betaal straks maanden een hoog bedrag helemaal voor niks. Als ik dit van te voren had geweten, was ik er nooit maar dan ook nooit aan begonnen. Hoe kan het zijn dat je zo’n abonnement niet gewoon maandelijks op kan zeggen?? Wat als je werkloos wordt?

Geldklopperij is het!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik het abonnement eerder op zou kunnen zeggen, kortom dit moet gewoon maandelijks kunnen, jaarabonnement of niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 december 2014 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft op 29 december 2014 per e-mail uitleg gegeven over de voorwaarden van het Traject Vrij abonnement.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten