abbonement verlenging

Question

kaartnummer 3528020064790103 van S.M.Kiers is opgezegd op 28-012016. met alle gevraagde formaliteiten.De formulieren hiervan stuur ik ook naar de schriftelijke klachtendienst.
Wat vervelend dat ik dan toch nog weer een mededeling krijg alsof ik dit abbonement niet heb opgezegd.
Graag uw uitleg hierover.
Groet,
E.C.KiersNoordzij
Tel:0652051028

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Kiers Noordzij,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 18 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. 

U geeft aan dat u toch weer een bericht heeft ontvangen over het beëindigde abonnement van de heer S.M. Kiers. U wilt hier graag uitleg over.

Op 30 juni 2016 heeft u een brief van ons ontvangen met daarin een bevestiging van de beëindiging per 08-02-2016. De brief die u eerder heeft ontvangen over een verlenging van het abonnement mag u als niet verzonden beschouwen. Onze excuses voor de verwarring. 

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: abbonement verlenging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: abbonement verlenging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer