Klacht: aankomt/vertrek

h post op 27 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht geregistreerd en ons kenmerk van de registratie doorgegeven aan de klant. Wij sluiten voor nu deze klacht.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 juni 2015

Een reiziger ervaart onvrede over de conductrice van de trein die om 10:13 uur aankomt en op hetzelfde moment weer wil vertrekken. Dit leidde tot een stressvolle situatie, omdat passagiers, waaronder de klager met een kinderwagen, nog niet uitgestapt waren, wat resulteerde in onrust bij de kinderen en de klager zelf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Trein komt om 10:13 aan en mevrouw de conductrice wenste ook om 10:13 te vertrekken. Dus toen de deuren open gingen begon mevrouw gelijk op de fluitje te blazen. De mensen waren nog niet eens uitgestapt. Ik moest een kinderwagen erin dragen. Waarop er werdt gebruld “ik ga de deur dicht doen hoor” vindt dit echt niet kunnen. De kinderen werden ontzettend onrustig en ik Zelf ook

Gewenste Oplossing:

Bij aankomt kunnen de mensen normaal uitstappen en er wordt niet gelijk op het fluitje geblazen. Zodat ik op een normale manier de kinderwagen en nog 2 kleine kinderen in de trein kan zetten zonder de bedreiging naar me hoofd te krijgen dat mevrouw de conductrice de deuren maar dicht gaan doen als er nog een kind buiten sta in de wagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 augustus 2015 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht geregistreerd en ons kenmerk van de registratie doorgegeven aan de klant. Wij sluiten voor nu deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten