Klacht staat reeds geregistreerd. Op 22 december heeft meneer via de email antwoord gekregen van de klantenservice.
Een abonnee van NS uit Tilburg uit zijn onvrede over een prijsverhoging van 7% voor zijn Traject Vrij abonnement van Tilburg Universiteit naar Eindhoven. Hij wijst erop dat de verhoging van 176,70 euro naar 189 euro per maand niet te verantwoorden is en verwijst naar informatie op de NS-website die deze verhoging zou uitsluiten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een Traject Vrij abonnement van Tilburg Universiteit naar Eindhoven, betaal in 2015 176,70 per maand en dit wordt in 2016 189 euro! Dat is een verhoging van 7%. Dat is toch niet meer te verantwoorden??? Als ik de website van de NS moet geloven, zou dit niet mogen zijn: http://www.ns.nl/klantenservice/betalen/tarieven-consumenten-2016.html.
Beste NS: Wat nu?
Als het een normale verhoging betreft van maximaal 2,2% waar elders over wordt gesproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2016 om 11:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
