Mijn Klacht:
Overvolle trein. Er was tekort materieel werd er gezegd. Veel reizigers konden niet mee.
Gewenste Oplossing:
Langere trein
Klacht: 25 Sept 07:47, Beverwijk- Amsterdam
R. Schilder op 25 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Vervelend dat er sprake was van een korte trein. Helaas is niet bekend waar en wanneer dit het geval was.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NS
11 jaren geleden - Beste mevrouw Schilder, Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw klacht. Reden hiervan was dat wij enige tijd geen toegang hebben gekregen tot www.klacht.nl. Inmiddels is dit wel weer het geval en halen wij de achterstand in. Ik vind het vervelend dat er sprake was van een korte trein. Ik kan helaas geen directe stappen ondernemen omdat ik niet weet welke trein het betrof. Ik hoop uiteraard dat de situatie zich niet zal herhalen. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS
NS
Heeft op 22 oktober 2014 om 09:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vervelend dat er sprake was van een korte trein. Helaas is niet bekend waar en wanneer dit het geval was.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
