Klager uitleg gegeven en klacht geregistreerd.
Een reiziger heeft twee klachten ingediend bij NS over hun reis van Amsterdam naar Leeuwarden. Op 30 oktober moesten zij in de overvolle eerste klas staan, terwijl andere passagiers daar zaten, en op een andere dag werd de intercity naar Leeuwarden omgezet naar een stoptrein, waardoor zij hun aansluiting naar Sneek misliepen en een uur op het koude perron moesten wachten. De klachten zijn inmiddels opgelost.
op 30 oktober reisden we vanaf Amsterdam naar Leeuwarden met ons abonnement 1ste klas,we hebben moeten staan;in de overvolle trein ging iedereen 1ste klas zitten.Gisteren werd de intercity naar Leeuwarden opeens een stoptrein,daardoor misten wij onze aansluiting naar Sneek;de restauratie was dicht zodat wij(75 en76jaar)een uur op het koude perron moesten wachten.Hoe lost N.S.dit op?abonn.nr 3528023408596343 en 3528023408591344
Wanneer wij gratis kaartjes krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2014 om 15:05 geantwoord
Klager uitleg gegeven en klacht geregistreerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
