1e klas reizen

Question

Ik heb een jaarabonnement 1e klas aangeschaft omdat ik 3 dagen in de week van Sittard naar Amsterdam reis.
Ik baal er enorm van dat ik betasl voor 1 ste klas en bij drukte ik niet eens kan zitten omdat dan de 2 e klassers ook 1e klas gaan zitten. Komt met regelmast voor en geen conducteur te zien. Veel te weinig controle in de eerste klas!!!!

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Hendrickx,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 28 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. 

U heeft regelmatig te maken met een te kort aan zitplaatsen in de eerste klasse tijdens uw reis van Sittard naar Amsterdam. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel verloopt. Mijn excuses hiervoor

Uw klacht heb ik genoteerd onder kenmerk 5025877411 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: 1e klas reizen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: 1e klas reizen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer