Klachten over NS

Bij NS zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

34 klachten gemeld
1.7 /10
19 stemmen
19
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8707 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, door, klacht. Op basis van de 8707 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.707 klachten over NS ingediend, waarvan 33 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.707 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

klacht

Klacht van Bohlken op 27 januari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

wij hebben gebruik gemaakt van de trein van 1856 van maastricht-amstelstation amsterdam. de trein was vies,koud en zeer lawaaierig door zuipers in de trein. Geen enkele kontrole gezien.Door lawaai en overlast zijn mijn man en ik uiteidelijk bij de deuren... Lees meer

Station snachts

Klacht van Wegski op 23 januari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Hoi, ik heb een puntje waf ik jammer en ook wel vreemd vond. Ik stond Zaterdagnacht om half een op het station in Eindhoven. Ik had een briefje van 20 euro maar hiermee kon ik niet betalen in de automaat... Lees meer

n.s.

Klacht van lanka op 19 januari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

19 jan.dagkaart gekocht,reis van Winterswijk naar Arnhem,vertrek 7.50 toen stop in Aalten i.v.m. seinstoring,zeker 20 minuten gewacht in de regen op de bus naar Doetinchem,en alle stops onderweg,toen weer met de trein naar Arnhem een uur later dan gepland daar... Lees meer

Storing Den bosch

Klacht van bebencor op 17 januari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik was bijna bij den bosch en bijna op school toen we moesten stoppen en dat er werd om geroepen dat de trein terug ging omdat er storing was. Ik kon dus niet naar school. Dit gebeurt veel te vaak.... Lees meer

fietsrekken station zuid

Klacht van tkopgelost op 16 januari 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Geachte mevrouw/mijnheer, Sinds een tijdje rijd ik dagelijks op het traject Utrecht - Amsterdam Zuid. Voor Amsterdam Zuid is er een hoofduitgang en een zij ingang. Bij de zij ingang is het bijna altijd onmogelijk om je fiets neer te zetten... Lees meer