Bij NS zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.
De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >
NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.
Stappenplan bij een klacht over NS:
1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met NS via hun officiële website.
U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.
NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jmuntjewerf op 01 juni 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Al enige tijd is het aan de orde dat de NS op achter loopt met het voorzieningsaanbod per station te melden op de website. Hier zijn al diverse meldingen van gedaan zonder resultaat. Lees meer
Klacht van E.C. Kuik op 31 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
ik had op 27 mei wel ingechekt, de controleur heeft de passagier die voor mij was, was het ook niet gelukt, toen had de andere controleur het overgenomen.Maar bij dus niet,vandaar dat ik een boete moet betalen,vandaar dat ik reageer,ik... Lees meer
Klacht van benno 222 op 29 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
mijn zoon heeft een hersen beschadiging moest voor therapie van doetinchem naar arnhem,wordt door de conducteur aangehouden op dat treinkaartje heeft hij per ongeluk het verkeerde kaartje gekocht, en zijn id kaart bij ons op tafel laten liggen, hij werd... Lees meer
Klacht van Wilbertlinders op 28 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag rond 15.00 uur. Station venlo. De baliemedewerkster was zeer onvriendelijk en kortaf. Lees meer
Klacht van AudaZ Consultancy op 28 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Op 10 april jl. zou ik zonder in- of uit te checken gereisd hebben van Den Haag naar Utrecht. Ik reis al 2 jaar bijna dagelijks dit traject en heb momenteel een NS-businesscard voor mijn 1 manszaak. Volgens de gegevens... Lees meer
Klacht van trudylamers op 27 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren om 13.30 was ik er getuige van op de lijn Amsterdam - Leiden (aankomst 13.33 in Leiden) hoe een conducteur een buitenlands meisje haar ID kaart afnam en ermee naar buiten wegliep. Het meisje bleef ontredderd en bang achter. Zij... Lees meer
Klacht van trudylamers op 27 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren om 13.30 was ik er getuige van op de lijn Amsterdam - Leiden (aankomst 13.33 in Leiden) hoe een conducteur een buitenlands meisje haar ID kaart afnam en ermee naar buiten wegliep. Het meisje bleef ontredderd en bang achter. Zij... Lees meer
Klacht van M.wondergem op 27 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Trein vanaf alkmaar naar amsterdam vertrekt van 17:26 op 27-05-2013 vertrekt te vroeg waardoor ik de trein mis. Weer eens wat anders dan een te laat vertrekkende trein maar minstens zo irritant! Beter zou het zijn als de trein gewoon... Lees meer
Klacht van tonnie1959 op 27 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
voor de treinreis op 16 mei j.l. van rotterdam naar limburg kocht ik een eticket online, na betaling via ideal meldde ideal dat de transactie goed was verlopen maar gaf de ns site een foutmelding aan met de mededeling dat... Lees meer
Klacht van mike1311 op 27 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zaterdag 25 mei reisden wij met 4 dames van Maastricht naar Den Haag.We hadden de trein van 9.00 uur vanuit Maastricht maar toen we in Eindhoven over moesten stappen zat deze ZO VOL!!! Dat we als haringen in een... Lees meer