Klacht over NS: datum 3 juni 2013

Klacht: datum 3 juni 2013

klaaslotte op 10 juni 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 11 juni 2013

Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant. nieuwe acceptgiro met alleen de ritprijs.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 10 juni 2013

Op 3 juni 2013 ontving een reiziger van NS een boete van € 35 voor het gebruik van een vrijkaart tijdens een treinreis, wat hij als overtrokken beschouwde. Daarnaast ontving hij een brief met een verkeerde naam en adres, waardoor hij mogelijk niet op de hoogte was geweest van de boete als zijn buren de brief niet hadden bezorgd.

Mijn Klacht:

3 juni 2013 heb ik in een treinreis van Utrecht CS naar Bijlmer Arena zonder nadenken een vrijkaart gebruikt! De conducteur gaf mij een bekeuring van € 35, ik vond dat erg overtrokken. Hij had me gewoon het kaartje kunnen laten betalen, maar waar ik me nu kwaad om maak is dat ik een brief ontvang met de verkeerde naam en het verkeerde adres: ik heet E.C van Dort en niet Dort en ik woon in de Curacaostraat 12 BISA en niet op 12!, het is dat de buren de brief hebben gebracht anders had niet eens kunnen betalen!!

Gewenste Oplossing:

Het meest tevreden ben ik uiteraard als u de bekeuring ongedaan maakt en al uw werknemers instrueert om zorgvuldig te werk te gaan, tenslotte ben ik met mijn juiste naam en adres bij u bekend.