Terug

Klachten over NS

Bij NS zijn 40 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

40 klachten gemeld
1.7 /10
20 stemmen 20
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Beschadigd product of pakket van NS 666 klachten Klantenservice problemen met NS 1.147 klachten Retour en terugbetaling problemen met NS 808 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Openbaar Vervoer 8.710 klachtmelden 5

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

Afhandeling verkeerde incheck

Klacht van AlettaPrins op 21 november 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Geachte Ns, Afgelopen zaterdag reisde ik met mijn zoon naar Arnhem om een school voor hem te bezoeken. We zijn op tijd vertrokken en wilden naar de informatiebalie advies vragen maar omdet er nog 4 wachtenden voor ons waren een... Lees meer

Drukte: staan op de deurtree

Klacht van LBodegraven op 21 november 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Beste NS. Ik reis nu al een ruime maand dagelijks (door de week) in de ICD tussen Rotterdam centraal en Schiphol. Hiervoor betaal ik 61€ om te staan met de helft van mijn medepassagiers. Ik kan op een hand tellen... Lees meer

Altijd te laat

Klacht van Maisy op 18 november 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Hallo, Ik wou graag een klacht indienen Vandaag was al de 4 de keer dat ik eens te laat op mijn werk kwam, zoals gewoonlijk reis ik altijd van enschede naar schiphol, ik ga altijd al een half uur van te... Lees meer

Opzegging abbonement

Klacht van Dkdk op 17 november 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Vorig jaar de ns kortingskaart opgezegd bij NS. Tot mijn verbazing vandaag een rekening op de mat met kosten van het abbonement. Contact met NS opgenomen, een zeer onvriendelijke dame aan de telefoon. Die vertelde dat ze inderdaad zag dat... Lees meer

overvolle trein

Klacht van calabresi op 17 november 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

vanochtend ben ik met de trein van Weert naar Eindhoven om 7.43 uur vertrokken. Bij aankomst van de trein zag ik al dat de trein overvol was, daar krijg ik het al benauwd van en ja toen ik instapte propvol. zelfs zo... Lees meer

123... 224225226...820821822