Mijn Klacht:
Beste NS,
Ik heb de afgelopen twee dagen meerdere malen (lees bijna elke dag) vertraging gehad met de trein. Ik reis elke dag tussen station Wolvega en station Leeuwarden met de trein in verband met mijn studie. Nu is het geval dat ik al twee keer ’s avonds mijn bus heb gemist omdat de vertraging meer dan 10 minuten duurde. In mijn geval rijdt de bus maar 1x per uur, als mijn trein dan veel te laat komt mis ik mijn bus en ben ik genoodzaakt om een uur te wachten.
Daarnaast komt het bijna elke ochtend voor, dat ik tussen de 2 en 10 minuten vertraging oploop. Deze 2 tot 10 minuten kunnen essentieel zijn om op tijd op de afgesproken tijd te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik zou erg tevreden zijn als u er voor zorgt dat de treinen in de toekomst op tijd gaan rijden. Daarnaast zou het fijn zijn als er een vertraging op treed dat u dan tijdig contact opneemt met de vervoerders van de bus zodat zij weten wanneer ze moeten wachten op een trein met vertraging. Zo voorkom je een hoop gedoe en gewacht van passagiers.
