Terug

Klachten over NS

Bij NS zijn 38 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

38 klachten gemeld
1.7 /10
21 stemmen 21
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Beschadigd product of pakket van NS 666 klachten Klantenservice problemen met NS 1.147 klachten Retour en terugbetaling problemen met NS 808 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Openbaar Vervoer 8.708 klachtmelden 5

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

De Roosendaal Rotzooi

Klacht van Mvanrijckevorsel op 24 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Goede"morgen, Ik heb deze al eerder gemeld maar ik blijf hem toch melden. Ik moet dagelijks met de trein van Bergen op Zoom naar Breda. En meerdere malen per week heeft de trein vanuit Vlissingen vertraging met als gevolg dat alle passagiers... Lees meer

Trein vervalt

Klacht van Choco63 op 24 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik sta om 7.02 bij de voordeur. Zie op mijn telefoon dat 7.18 rijdt van Uitgeest naar Amsterdam. Loop in 8 minuten naar het station. Rijdt de trein niet. Hoezo. Wat gebeurt er tussen 7.02 en 7.10. Gisteren... Lees meer

Overstap

Klacht van KimWiggers op 23 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Beste, voor m'n werk behoor ik 4x per week de treinreis Rotterdam - Eindhoven te maken. Sinds vandaag gelden hier nieuwe spoortijden voor waarbij in Breda een overstap van 2 minuten is gepland. Vandaag is het al verscheidene malen mis... Lees meer

Storingen Lage Zwaluwe

Klacht van Dhr. Pertijs op 23 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Wat is er aan de hand met Lage Zwaluwe ? Mijn dochter werkt in Rotterdam en ik, haar vader, in Dordrecht. We wonen allebei in Etten-Leur. In 2017 is het ons alle twee vrijwel geen enkele keer gelukt om op tijd... Lees meer

treinkaartje-actie Blokker

Klacht van Jennie Sint-Nieklaas op 23 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik wilde een treinkaartje kopen bij Blokker. Deze kaartjes kon ik kopen t/m 29 januari 2017, dat zag ik op internet en ook achter de kassa bij de winkel in Strijen. Nu hoor ik in de Blokker-winkel, dat de actie... Lees meer

Onnodige vertraging

Klacht van user-1322769 op 22 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Trein van 15.07 Schiedam centraal naar hoek van holland uitgevallen.Passagiers zaten al in de trein op bord kwam +10 minuten te staan. Conducteur en machiniste uit de trein,treinstel onbeheerd. Gingen een zwaan van het spoor verderop halen die aangereden was.Nobel streven... Lees meer

treinen niet schoon

Klacht van brouwer_anneke op 22 januari 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

De treinen tussen Leiden en Amsterdam worden nauwelijks schoongemaakt: met name in de sprinters zit ik dagelijks tussen stofnesten en plukken haar, overal vlekken en kleverig spul op de vloer. Ook zit ik met zeer grote regelmaat in de stank,... Lees meer

123... 193194195...820821822