cabdriver_x op 10 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft herhaaldelijk ongewenste bedragen van zijn rekening zien afschrijven door Novalnet AG voor Howlogic Kft. Ondanks dat er sprake zou zijn van een eenmalige Europese domiciliëring, stelt de klant geen betalend contract te hebben bij de betreffende datingsite en verzoekt om stopzetting van de afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Reeds 6 maal is er een door Novalnet AG een bedrag van mijn rekening gehaald voor Howlogic Kft.
Er is altijd sprake van een eenmalige europese domiciliëring. Ik wil dat deze stoppen want voor zover heb ik geen betalend contract lopen bij een datingsite.
Graag geen geld meer afhalen en de domiciliëring stop zetten.
Ik zou graag weten waar ik voor betaal zodat ik weet of ik een contract lopen heb zodat ik kan opzeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2023 om 13:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
