Over onterechte afschrijving of terugboeking bij novalnet ag klachten bij Novalnet AG
Consumenten melden bij Novalnet AG afschrijvingen die zij niet herkennen, bedragen die dubbel worden afgeschreven, en terugboekingen of geschillen die niet of traag worden afgehandeld.
Op Klacht.nl gaan 965 klachten over dit onderwerp.
Hoe los je jouw onterechte afschrijving of terugboeking bij novalnet ag op bij Novalnet AG
- Controleer de afschrijving — Kijk naar datum, bedrag en omschrijving, en of het om een automatische incasso gaat.
- Storneer een incasso via uw eigen bank — Een Europese incasso kunt u binnen acht weken zonder opgaaf van redenen laten terugboeken.
- Meld een betaling die u niet heeft toegestaan direct bij uw bank — Die moet zo'n betaling in principe vergoeden, tenzij u opzettelijk of grof nalatig heeft gehandeld.
- Vraag Novalnet AG om uitleg — Voor welke winkel of dienst de betaling was, en bewaar het antwoord.
- Escaleer — Via de klachtenprocedure en daarna het Kifid, als het bedrijf daarbij is aangesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Onterechte afschrijving of terugboeking bij Novalnet AG
Na vanaf eind juni 2021 een abonnement te hebben genomen bij een datingsite en in juli 2021 meermaals telefonisch dit te hebben proberen te beëindigen [afzeggen kon alleen maar telefonisch, hetgeen vreemd is] bleek dat mijn abonnement niet was beëindigd, ondanks de telefonische belofte daartoe van de medewerkster van de site! Uiteindelijk lukte het wel op 1 augustus 2021. Echter...
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Beoordeling: 1.0/10
HOWLOGIC KFT (TapToLove), HOWLOGIC KFT 33 Templom Street, Csomad, 2161, Hungary deze oplichters en die werke waarschijnlijk same met novalnet Geen betaald lid van datetolove maar werd werd wel 37,5 afgeschreven ze zegge dat ik dat aan hebt gevinkt van mij weten is dat niet zo nu word ik gespamd door hen maar is ondertussen 11 euro boete opgelegd en...
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Beoordeling: 1.0/10
Novalnet is een betaalplatform bedrijf die samenwerkt met illegale bedrijv(en). Deze bedrijv(en) (websites) zijn zeer sluw berekend en zorgen ervoor, zonder jouw weten en laat staan toestemming dat jij een zogenaamd trial account hebt bij een website waar je maandelijks voor moet betalen. Ik ben hierachter gekomen dat ze zo te werk gaan omdat ik op 16-02-2021 een account bij...
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Beoordeling: 1.0/10
Na een gratis aanmelding op wat zich voordeed als een datingsite zag ik 1 potentiele date waar ik contact mee wilde, om haar te bereiken moest ik betalend lid worden van cupid.com. Ze maakte zich een match en stuurde me hartjes en berichten die ik niet kon lezen. Ik moest binnen een uur op Doorgaan klikken om ze te kunnen...
Reactie van het bedrijf:
Hallo maanvin, Dit is het Novalnet payment-support team. Wij zijn verantwoordelijk voor vragen van klanten bij Novalnet. Vanwege de regels voor gegevensbescherming kunnen we de gegevens over uw gebruiker of betalingsgegevens niet delen op dit platform. Houd er rekening mee...
Beoordeling: 3.0/10
Dit bedrijf waar ik geen toestemming voor hebt gegeven had €37,50 van mijn rekening afgehaald en dat heb ik meteen teruggeboekt. Het komt er dus op neer dat op het moment dat je betaald voor 1 account en dat beëindigd meteen een ander account word gemaakt zonder bevestiging van de klant. Een bedrijf mag niet zomaar automatische incasso aanmaken terwijl...
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Voor de datingservice Gannies To Meet (waar ik nooit een abonnement voor heb afgesloten of zelfs meer de datingsite heb bezocht) heb ik een betalingsherinnering gekregen. Hierop volgend heb ik mijn zogenaamde abonnement opgezegd, de datingsite laten weten dat ik hier niet van gediend was en de abonements kosten teruggeboekt. Vervolgens heb ik hier een aantal betalings hereinneringen op gekregen....
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Ik heb een mail ontvangen waarin staat dat ik nog geld verschuldigd ben. Ik heb per ongeluk een keer geld teruggeboekt, dus daarna kreeg ik een mail dat ik nog wel moest betalen. Het originele bedrag was €25,99, maar vanwege extra kosten heb ik op 9 januari 2021€36,99 betaald via een betaal link. Hiermee dacht ik er van af te...
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Zonder toestemming werdt er €37,50 van mijn rekening afgehaald en dat heb ik meteen teruggeboekt. Het komt er dus op neer dat als je geen toestemming geeft het bedrijf een auto incasso start. Een bedrijf mag niet zomaar automatische incasso aanmaken terwijl je dat niet wilt of daar niks van afweet. Het account was beëindigd en verwijderd maar toch sturen...
Reactie van het bedrijf:
Hallo Brad Aman, Dit is het Novalnet payment-support team. Wij zijn verantwoordelijk voor vragen van klanten bij Novalnet. Vanwege de regels voor gegevensbescherming kunnen we de gegevens over uw gebruiker of betalingsgegevens niet delen op dit platform. Houd er rekening...
Veelgestelde vragen
Kan ik een automatische incasso terugdraaien?
Ja. Een Europese incasso kunt u tot acht weken na de afschrijving laten terugboeken, zonder reden op te geven. Bij een incasso waarvoor u nooit toestemming gaf, kan dat tot dertien maanden.
Wie betaalt een afschrijving die ik niet heb gedaan?
Bij een betaling die u niet heeft toegestaan, moet de bank het bedrag in principe direct vergoeden. Dat is anders als u opzettelijk of grof nalatig heeft gehandeld, bijvoorbeeld door uw pincode aan iemand te geven.
