Marewan op 06 november 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft ervaren dat er zonder zijn toestemming automatisch geld van zijn rekening wordt afgeschreven door Novalnet AG. Hij heeft verzocht om het stopzetten van deze automatische incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
De voorbije weken word er automatisch geld van mijn rekening gehaald zonder mijn kennis of toestemming.
Ik wens dat alle subscripties en betalingen onmiddelijk stop worden gezet en dat er geen geld van mijn bankrekening word gehaald in de toekomst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2023 om 14:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
