Mijn Klacht:
Er wordt meerdere malen per maand bedragen van mijn rekening afgehaald
door novalnet ag, zover ik weet heb ik geen subscripties. kunnen jullie me hier mee helpe??
Gewenste Oplossing:
stop zetten van de betalingen
Klacht: stopzeten van betalingen
kartoq op 10 juli 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 juli 2023
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft meerdere keren per maand onterecht bedragen van zijn rekening zien afgeschreven door Novalnet AG, terwijl hij geen abonnementen heeft afgesloten. Hij verzoekt om hulp bij het oplossen van deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 13 juli 2023 om 07:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
