Mijn Klacht:
Al meerdere berichten en telefoontjes gedaan om het proefabonnement te stoppen en account te verwijderen maar geen reactie
Gewenste Oplossing:
Account verwijderen zodat gegevens gewist zijn bij hun
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 juli 2025
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een proefabonnement bij Novalnet AG te beëindigen en het account te laten verwijderen, maar ontving geen reactie op zijn berichten en telefoontjes. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 14 juli 2025 om 10:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
