Nordin bl op 13 december 2024 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument ontdekte een onterechte domiciliëring van 13,86 euro door Novalnet AG op zijn rekening, terwijl hij deze naam niet herkende. Hij verzocht om terugbetaling van het bedrag en vroeg zich af hoe deze afschrijving had kunnen plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zie zonet een bedrag van 13.86 euro verdwijnen van mijn rekening onder de vorm van een domiciliering. Dit werd afgehouden door Novalnet AG en ik ken deze naam helemaal niet. Ik zou heel graag mijn geld terug krijgen. Hoe is dit trouwens mogelijk?
Het geld dat bij mij terug komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Novalnet AG
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 06 februari 2025 om 12:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
