[email protected] op 23 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een klacht ingediend bij Novalnet AG over een onterechte afschrijving, ondanks dat hij zijn abonnement via de computer heeft opgezegd. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem. De status van de klacht is opgelost.
Goedemorgen , er word ten onrechte een bedrag afgeschreven terwijl ik de site via de computer opgezegd heb. Het gaat om mijn klantennummer14725000028012177. Kunnen jullie me daarmee helpen aub?
Met vriendelijke groet,
Marco Jongkind
Als Noval Net AG mijn opzegging bevestigd
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2023 om 12:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
