HW94 op 22 november 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument ontdekte dat er al enkele maanden een incasso plaatsvond van Novalnet AG, zonder dat hij wist waarvoor deze betalingen dienden. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik ben erachter gekomen dat ik al een aantal maanden incasso heb van Novalnet. Ik weet niet waar deze betaling voor is.
Voor bankgegevens mag u contact opnemen met mij. Ik wens dat de incassokosten stoppen en ik het geld terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2023 om 06:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
