Bruceky op 26 oktober 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft geklaagd dat Novalnet AG maandelijks geld van zijn rekening afschrijft zonder zijn toestemming. Hij stelt dat hij geen lid is van een datingsite die aan het bedrijf verbonden is. De klacht is inmiddels opgelost.
Novalnet schrijft geld van mijn rekening elke maand zonder dat ik niks weet.
Want ik ben geen lid van geen datingsite van hun
Gewoon geen geld meer uitschrijven van mijn rekening
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2023 om 14:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
