Young Gary Tesla op 17 maart 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant ontdekte dat er maandelijks verschillende bedragen van zijn rekening werden afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij hiervoor toestemming had gegeven. Hij verzocht om onmiddellijke stopzetting van de afschrijvingen en om terugbetaling van het reeds afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Gisteren ben ik er achtergekomen dat al een tijdje maandelijks een (steeds verschillend) bedrag van mijn rekening wordt afgeschreven door Novalnet AG. Geen idee waarvoor dit is en ik heb nergens toestemming voor gegeven. Ik dat dit per direct stopt en het reeds afgeschreven geld wil ik terug ontvangen.
Kunnen jullie mij daarmee helpen aub? Bij voorbaat dank!
Stoppen van afschrijving en retour van de bedragen die ze eerder al afschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2023 om 14:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
