lambert m op 19 december 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over onterecht afgeschreven bedragen voor verschillende abonnementen op datingsites, zonder dat er een getekende domiciliëring was. Ondanks herhaalde verzoeken om de afschrijvingen te stoppen, ontving de klant geen gehoor. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik hen ooit eens een keer betaald voor blijkbaar verschillende abonnementen voor datingsite’s..
blijkbaar gaan zij ervan uit dat je dan automatisch een domiciliëring heb getekend. Ondanks vragen om ermee te stoppen word hier geen gehoor aan gegeven.
Het stopzetten van alle zogezegde abonnementen;
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2023 om 06:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
