Klacht: Novalnet AG

Younes Guerti op 15 januari 2024 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 januari 2024

Een gebruiker meldt dat hij ongewild is ingeschreven voor een lidmaatschap bij Novalnet AG, waarna hij dit onmiddellijk heeft geannuleerd. Ondanks het annuleren ontving hij geen reactie op zijn e-mail en ontdekte hij later dat er opnieuw een bedrag van hem werd afgeschreven. De gebruiker beschouwt het bedrijf als oplichters.

Mijn Klacht:

Ik heb had ergens op ingelogd en zag een lid maatschap die zich ineens vanzelf invulde en kilk terug naar het vorige scherm en zie ineens dat ik betaald heb voor het lid maatschap
Dus ik had het direct geannuleerd.

Tenslotte had ik ook een mail gestuurd naar Novalnet en heb nooit antwoord gekregen. Paar dagen erna zie ik dat ik nog eens een bedrag moet betalen.

Het zijn scammers dat is alles wat ik erover kan zeggen.

Gewenste Oplossing:

Dat de domiciliëring word opngezegt en de bedragen verdwijnen omdat ik er nooit toestemming voor ge gegeven heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 16 januari 2024 om 06:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM