Mijn Klacht:
Er wordt al constant en iedere maand geld van mijn rekening af gehaald, waar ik niets van af weet. Heb noooit ergens mijn gegevens ingevuld.
Gewenste Oplossing:
Dat die transacties stoppen en een compensatie van al mijn verloren geld
Klacht: Meerdermaal per maand geld van mijn rekening
Kevin Pollet op 15 december 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2023
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG meldt dat er regelmatig zonder zijn of haar toestemming geld van de rekening wordt afgeschreven. De klant geeft aan nooit zijn of haar gegevens te hebben ingevuld voor deze betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 18 december 2023 om 14:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
