Frederik19788 op 13 februari 2024 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Op 30 januari 2024 heeft de klager gemeld dat er zonder toestemming drie bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven door Novalnet AG, in totaal meer dan 140 euro. De bedragen van 37 euro, 53 euro en opnieuw 53 euro werden in korte tijd van zijn rekening gehaald. De klager verzoekt om een stopzetting van deze afschrijvingen.
gisteren op 30/01/2024 werd er op 3 verschillende keren geld van mijn rekening gehaald ik heb hier geen toestemming voor gegeven 1st 37 euro dan 53 en dan nog eens 53 ik wil dat dit stopt
een terug betaling van 140 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2024 om 05:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
