Mickeal26 op 14 december 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft aangegeven dat er al drie jaar onterecht twee bedragen van 50 euro per maand van zijn rekening worden afgeschreven door Novalnet AG, zonder zijn toestemming. Hij beschouwt dit als fraude en verzoekt om hulp om deze automatische incasso stop te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt al 3 jaar 2 bedragen van 50 euro van mijn rekening af gehaald. Waar ik geen toestemming voor geef. Ik wil graag er van af.
Dus help mijn alsjeblieft.
Ik vindt het fraude zaak.
Mijn rekening nummer is 394286790
Als geen geld van mijn rekening af wordt gehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2023 om 06:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
