Arno Aengeveld op 11 mei 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Arno meldt dat er maandelijks 40 euro van zijn rekening wordt afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Hij is onduidelijk over hoe hij deze afschrijvingen kan stopzetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word maandelijks een bedrag van 40 euro van mijn rekening afgehaald door Novalnet AG. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven en weet ook niet hoe ik dit kan stoppen.
Groetjes Arno
Ik zou graag willen dat Novalnet stopt met dit bedrag van mijn rekening af te halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2023 om 10:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
