Maartentaes op 20 september 2025 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven, ondanks dat hij niet meer actief is. Hij verzoekt om het terugstorten van het bedrag en het annuleren van verdere afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik zou graag willen dat het stopt dat er geld van mijn rekening gaat.
Ik ben allang niet meer actief maar het blijft eraf gaan.
De laatste keer dat dit eraf ging was dit met nummer 15236500001419761.
Willen jullie dit terugstorten en annuleren aub.
Hartelijk dank.
Stoppen van domiciliering en terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 22 september 2025 om 11:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
