Robindewit op 17 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Er is onterecht meerdere keren geld van de rekening van de klager afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat er een inschrijving heeft plaatsgevonden. De klager vraagt om opheldering over de afschrijvingen en de mogelijkheid tot terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Er is meerdere keren geld van mijn rekening gehaald, terwijl ik mij nooit ergens voor ingeschreven heb. Dit gaat om 2x €52,50.
Graag zou ik willen weten waarom dit afgeschreven wordt. En of ik mijn geld terug kan ontvangen.
Mvg
Robin de Wit
Ik zou graag het volledige bedrag terug ontvangen. Als dit niet mogelijk is, zou ik het graag in de vorm van een voucher of waardebon ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2023 om 13:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
