Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument meldt dat er zeven keer onterecht geld van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij zich ooit heeft aangemeld voor hun diensten. Hij verzoekt om een oplossing en dat de afschrijvingen onmiddellijk worden stopgezet. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo er is al 7 keer geld van mijn rekening gegaan en heb me zelfs nog nooit aangemeld bij jullie ofwel heb ik ergens op gedrukt zonder mijn weten . Gelieve een oplossing te zoeken en alles stop te zetten en dat er geen geld meer van mijn rekening gaat aub . Met vriendelijke grt Descamps Lorenzo
Dat alles is stopgezet en zeker dat er geen geld meer van mijn rekening gaat . ( En indien nog iets van mijn geld terug .
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Novalnet AG
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 04 februari 2025 om 12:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
