Mijn Klacht:
Er is in het afgelopen jaar meer dan 500 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik heb geen idee waarom dit gebeurt en wil graag dat het stopt
Gewenste Oplossing:
Stopzetten van de afschrijven en het terugstorten van mijn geld
Klacht: Er wordt maandelijks ongevraagd geld afgeschreven
DennisWWW op 24 maart 2025 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2025
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft meer dan 500 euro ongevraagd van zijn rekening zien afschrijven door Novalnet AG in het afgelopen jaar. Hij is zich niet bewust van de reden voor deze afschrijvingen en verzoekt om een stopzetting van deze betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 26 maart 2025 om 13:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
