Mariusz Kozlowski op 03 mei 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Novalnet AG over een incasso van 386 euro die van zijn rekening is afgeschreven. De klant ontving een e-mail met een factuur voor 2021, waar hij eerder geen melding van had gekregen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ze sturen een e-mail met een factuur om te betalen voor 2021 waar ik eerder geen melding van kreeg nu vragen ze 386 euro
Ik wou dat ze me met rust lieten, want ik kan betalen voor iets waar ik eerder geen herinnering aan heb gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2023 om 14:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
