Ramon99 op 13 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument ontvangt e-mails met betalingsverzoeken voor verschillende websites waarvoor hij geen abonnement of account heeft. Hij vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie, omdat hij niet wil betalen voor diensten die hij niet afneemt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg mailtjes dat ik moet betalen voor verschillende websites waar ik geen abonnement of überhaupt een account op heb, nu hoop ik dat jullie me kunnen helpen want ik ga niet ergens voor betalen wat ik niet heb
Dat ze me met rust laten en dat ze kijken waar dat van Daan komt zodat ze anderen ook niet lastig vallen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Ramon99
3 jaren geleden - Hebben jullie toevallig al een reactie terug?
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2023 om 16:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
