Robin Hertogs op 08 juni 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft onterecht te maken gekregen met een maandelijkse afschrijving van 40 euro via domiciliering door Novalnet AG, zonder hiervoor toestemming te hebben gegeven. De klant vraagt om onmiddellijke stopzetting van deze afschrijvingen en heeft geen duidelijkheid over de oorsprong van deze betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word elke maand 40 euro van mijn rekening gehaald via een domiciliering en dit word door novalnet ag gedaan, met mededeling www info hwl com.
Hier heb ik niet om gevraagd en heb geen idee hoe dit komt. Kan dit onmiddelijk stopgezet worden?
Stopzetting domiciliering
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2023 om 14:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
