TiVen op 29 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Novalnet AG te beëindigen, maar blijft onterecht betalingen ontvangen. Daarnaast is er een tweede betaling verschenen waarvan de oorsprong onduidelijk is, en de consument ontvangt geen facturen voor deze transacties.
Ik blijf maar betalingen binnenkrijgen, terwijl ik mijn abonnement al zovele malen probeerde stop te zetten! Ondertussen kwam een tweede betaling erbij en weet niet van waar die komt. Ze gaan van mijn rekening, maar nergens zie ik ook facturen hiervan komen.
Als de betalingen stoppen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2023 om 14:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
