Jonathan1993 op 08 juni 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Elke maand wordt er een bedrag van 50 euro van de rekening van de klager overgeschreven naar Novalnet AG, zonder dat de klager weet waar deze overschrijvingen vandaan komen. De klager verzoekt om deze automatische betalingen stop te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste
Er wordt elke maand een 50 euro van mijn rekening overgeschreven naar Novalnet en ik weet totaal niet vanwaar dit komt. Kan dit stopgezet worden?
Met vriendelijke groet
Jonathan Martin
Ze moeten stoppen met geld van mijn rekening te nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2023 om 14:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
