Klacht: Betalingen

HanssenHkb op 17 november 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 november 2023

Een klant van Novalnet AG ontvangt herhaaldelijk aanmaningen van het advocatenbureau Themys Dyke Rechtsanwälte GbR, ondanks dat hij zijn abonnement bij Novalnet heeft opgezegd. Na meerdere telefoongesprekken met Novalnet blijkt er geen informatie over openstaande betalingen te zijn, maar de aanmaningen blijven binnenkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag.
Krijg continu van dit advocaten bureau steeds een aanmaning van betaling.
Themys Dyke Rechtsanwälte GbR
Ik heb in het verleden via novalnet op een side gezeten. Na verschillende keren bellen kon ik het eindelijk opzeggen. Vroeg toen ook of er nog andere abonnementen waren dit was niet het geval. Na een paar maanden kreeg ik een brief van dat advocaten bureau. Novalnet gebeld hij kan niks vinden. Aanmaningen blijven komen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een bewijs dat ik daar nog ingeschreven sta en waarom dit nooit automatisch is afgeschreven zoals ze vermelden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 november 2023 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM