Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft een bedrag van 35,70 euro van zijn rekening geconstateerd, zonder dat er een abonnement is afgesloten. De klant verzoekt om het stopzetten van deze betaling en om terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Er is 35,70 euro van mijn rekening gegaan terwijl ik nergens een abonnement heb. Ik wil dit graag stopzetten en mijn geld terugkrijgen. Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te brengen.
Met vriendelijke groet
Terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Novalnet AG
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Heeft op 04 februari 2025 om 11:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
