Rubenvonk op 09 november 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument ervaart problemen met maandelijkse automatische incasso's van Novalnet AG, waarbij ongeveer 100 euro zonder duidelijke reden van zijn bankrekening wordt afgeschreven. De consument is zich niet bewust van een overeenkomst en vraagt om hulp bij het stoppen van deze incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.
Novalnet AG haalt elke maand rond de 100 euro van mijn bankrekening af terwijl ik niet eens weet waar het vandaan komt, het is al wel een poos aan de gang en heb er veel geld aan verloren. Ik weet niet hoe of wat ik gedaan heb om iedere keer een incasso te ontvangen. Ik wil dit niet meer en weet ook niet hoe ik dit moet oplossen. Iemand die mij hierbij kan helpen?
Geldteruggave, Stopzetten van automatische incasso en dat ze mij niet meer lastigvallen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2023 om 11:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
