Youri01 op 29 maart 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft meer dan een jaar lang maandelijks een bedrag van zijn rekening zien worden afgeschreven zonder toestemming. Hij verzoekt om deze automatische domiciliëring te stoppen en dreigt met juridische stappen als er geen oplossing komt. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste al meer dan een jaar wordt er maandelijks een bedrag van m’n rekening gehaald zonder toestemming hiervoor ik wil dat dit stopt anders zal ik juridische stappen moeten ondernemen
Dat de domiciliëringen stopgezet worden onmiddellijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2023 om 14:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
