CedricC op 06 maart 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft melding gemaakt van onterecht geïncasseerde automatische betalingen van 20 tot 30 euro per maand, zonder dat er een abonnement is afgesloten. De klant verzoekt om stopzetting van deze betalingen en vraagt om een terugbetaling van 160 euro, dat is verloren gegaan door deze automatische afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik krijg maandelijks tot zelfs dagelijks automatische afschrijving van rond de 20 a 30euro. Ik heb nooit een abonnement afgesloten en zou graag hebben dat deze stopt.
Mijn nummer: BE93363015871967
Graag zou ik 160euro terug gestort krijgen want dit bedrag ben ik kwijt aan de vele automatische betalingen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet.
Cedric Carnewal
Terug betaling van 160euro op BE93363015871967
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2023 om 14:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
