ferry loos op 13 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG ervaart onterecht automatische afschrijvingen van 77,97 euro, ondanks dat hij zich heeft uitgeschreven van datingsites. De klant heeft de afschrijvingen inmiddels teruggeboekt en zoekt naar een oplossing voor het probleem. De status van de klacht is opgelost.
word nog steeds 2x per maand 77.97 van mijn rekening afgeschreven terwijl ik al ben uitgeschreven op datingsites hoe kan dat heb inmiddels terug geboekt
stoppen met automatisch afschrijven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2023 om 15:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
