Lassie184 op 28 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft melding gemaakt van ongewenste automatische afschriften van zijn rekening, die vermoedelijk verband houden met een abonnement op een datingsite. Ondanks het tijdig annuleren van het abonnement, bleven de afschriften binnenkomen. De klant verzoekt om een stopzetting van deze automatische betalingen.
Laatst zijn er aantal onbekende afschriften van mijn rekening gekomen. Dat moet zijn gekomen omdat ik op een Dating site was en had een abonnement gekocht voor een maand en eerste week gratis. Ik heb de abonnement afgezegd na een paar dagen. Maar toch kwamen er steeds weer afschriften in mijn rekening. Ik wil geen automatische afschriften meer!
Geen automatische afschriften meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2023 om 13:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
