Henkie999 op 17 mei 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft onterecht twee bedragen van zijn rekening zien afschrijven door Novalnet AG, zonder te weten waar deze betalingen voor dienen. Hij vraagt zich af hoe hij deze afschrijvingen kan stopzetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Er worden 2 bedragen van mijn rekening afgeschreven door novalnet ag, hier weet ik niks van af en zou niet weten waar dit voor is. Hoe kom ik hier weer vanaf of kan ik het stop zetten
Dat er geen geld meer van mijn rekening wordt afgeschreven zonder dat ik weet waar het van is en hoe ik dit stop kan zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2023 om 14:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
